兰奇里奥 中国 RANCILIO咖啡机售后维修电话

兰奇里奥RANCILIO咖啡机售后维修服务中心:400-678-7097:（010）5615-6725 / 5728-5968

RANCILIO咖啡机的常见故障及维修：

1．红灯闪不停

原因：底盘、水箱、废料盒没有装到位。

解决办法：重新正确安装。

2．红灯长亮

原因：缺水或缺咖啡豆。

解决办法：先关机，后加水、加咖啡豆，再重新开机。如果红灯依旧常亮，且水豆都有的情况下，旋转蒸 汽热水旋钮把蒸汽柱管中水排光。

3．绿灯不亮

原因：电源没接好，前面门没关好。

解决办法：将电源接好，关好前门。

4．如何除垢

原因：垢质是由水中的金属物质而引起的；使用4-6个月后或发现水流量减少时，温度降低时有必要进 行除垢。

解决办法：如果您要自己除垢的话，请使用咖啡机**的除垢剂。注意！禁止使用食醋进行清洗。

5．出咖啡速度太慢或出咖啡比较困难

原因：咖啡粉磨的太粗或太细。

解决办法：适当的调节磨粉粗细度。

6．屏幕显示：FILLWATER

原因：①水箱已空，②浮标故障。  

解决办法：①加水，②润湿或将水箱除垢。

7．屏幕显示：FILLBEANS

原因：①豆槽已空，②加了豆仍然显示。

解决办法：①加豆2.做一杯咖啡后消失。

8．屏幕显示：EMPTYGROUNDS

原因：①底盘已满，②底盘清空后放回太快。  

解决办法：①清空底盘，②等待10秒钟后放回底盘。  

9．屏幕显示：DRAWERMISSING

原因：底盘未安装或为正确安装。

解决办法：正确安装底盘。  

10．屏幕显示：CLEANMACHINE/MACHINEREADY

原因：咖啡机需要清洗。  

解决办法：清洗咖啡机。  

11．屏幕显示：DESCALEMACHINE/MACHINEREADY

原因：咖啡机需要除垢。  

解决办法：除垢咖啡机。

12．屏幕显示：CHANGEFILTER/MACHINEREADY
原因：过滤器需要更换。  

解决办法：更换过滤器。  

13．屏幕显示：ERROR

原因：机器故障。

解决办法：关机-拔下电源-重新连接电源-开机。

RANCILIO全自动咖啡机的保养主要就是定期对水垢与咖啡油垢的清洗。
全自动咖啡机使用一段时间后，在机内的锅炉内壁与输管壁上会出现一些水垢，如不及时清洗会出现出咖啡慢少甚至不工作的情况，如每天所做咖啡杯数不多，建议每个季度对咖啡机的水系统清洗一次，超市或**的咖啡公司都有**的清洗剂出售。如每天所做咖啡杯数多，咖啡机使用频繁。那建议每月清洗一次。清洗时一定要掌握好清洗剂的量，因为清洗剂有一定的腐蚀性，在清洗管道的同时也会对咖啡机锅炉或管道造成一定的腐蚀(这是一个矛盾点不过也没办法)。还有一种清况，有的朋友平时对咖啡机疏于保养，用了很长时间才会去清洗。其实这样很不好，如果咖啡机内的水垢过多，你又想一次性清洗干净，往往会造成很多被清洗下来的水垢反而把咖啡机输水管堵住的情况，(如你属这种情况，建议您通过多次连续清洗的方式来清洗水垢)。

RANCILIO维修服务流程如下：
第一步拨打热线
我们的服务遍及全北京，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个较大的方
便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务电话，即
刻解决烦恼！
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、**、型号
、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和
排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。
同时，您也可以因为价格**出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约
的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机
验收一下，直到您认为满意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修
费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理
服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！
如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至
电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以较快的反应速度解
决您的烦恼！